️ Покупатель маркетплейсов в 2025 году: что изменилось и к чему готовиться продавцам
Маркетплейсы продолжают меняться — вместе с ними меняется и покупатель. Образ «типичного клиента», на которого ориентировались ещё пару лет назад, больше не работает. Мы изучили свежие отчёты крупнейших площадок и собрали ключевые наблюдения в удобном формате
️Кто он — покупатель 2025 года
Основную аудиторию маркетплейсов по‑прежнему формируют женщины.
Возрастные группы распределяются так:
— Ozon — 25–44 года
— Wildberries — 35–44 года
— Авито — 30+
Отдельно стоит отметить рост сегмента 45+, особенно в категориях «товары для дома» и «бьюти». Около 70% покупателей имеют уровень дохода «средний» и «выше среднего».
️Где он живёт
Почти весь онлайн‑спрос сосредоточен за пределами столиц — 76% заказов приходится на регионы.
Для многих городов маркетплейсы фактически заменили офлайн‑магазины из‑за ограниченного ассортимента.
Структура аудитории:
— 44% — города до 100 тысяч жителей
— 38% — города от 100 тысяч
— 18% — Москва и Санкт‑Петербург
️Как он покупает
Покупки всё чаще совершаются спонтанно — около 60% заказов носят импульсивный характер. Особенно это заметно у «активных мам» и любителей моды. Они заказывают несколько раз в неделю, выбирая по 6–10 товаров за раз и активно реагируя на акции.
Покупают чаще, но дешевле. В 2025 году количество онлайн‑покупок выросло на 33%, при этом общие расходы увеличились всего на 2%. Причина — приток доступных товаров, в том числе из Китая, который снизил средний чек в непродовольственных категориях на 23%.
️Что происходит с категориями
— Одежда и обувь: тратят на 20% меньше, но покупают на 40% больше вещей
— Товары для дома: расходы снизились на 31%, спрос вырос на 46%
— Детские товары: минус 23% к тратам и плюс 32% к количеству покупок
️Где продажи падают
Снижается интерес к гаджетам и смартфонам — функционала старых устройств покупателям хватает.
Зимняя одежда теряет спрос из‑за тёплых зим и редкого обновления гардероба.
Крупные покупки — мебель и техника — показывают падение заказов на 12–19%.
Кроме того, покупатель стал менее восприимчив к громким распродажам. Массовые акции работают хуже, чем стабильно низкая цена.
️Главный вывод для предпринимателей
Покупатель стал более рациональным, но при этом активным. Он ищет доступные цены, быструю доставку в регионы и эмоциональный отклик от покупки «здесь и сейчас». Именно под эти ожидания сегодня и стоит выстраивать продажи на маркетплейсах.
Источник Корпорация МСП
Хотите воспользоваться средствами материнского капитала для оплаты услуг дошкольного учреждения? Подайте заявление, не выходя из дома!
01:30 05.02.2026
Мы рассчитываем на конструктивное сотрудничество и в дальнейшем
17:11 04.02.2026
Добавить комментарий