По информации министерства здравоохранения и демографической политики Магаданской области, по новой схеме будут работать колл-центр и консультативная служба - 122. Операторы перенаправляют все поступающие звонки на телефоны либо медицинских организаций, либо скорой помощи.
Мы ожидаем ухудшение эпидемситуации. Зная признаки пятой волны коронавируса, наше ведомство можем прогнозировать новые нагрузки, в том числе и на телекоммуникацию. Совместно с министерством цифрового развития и связи Магаданской области мы совершенствуем работу колл центров, ежедневно собираем и отправляем в Ситуационный центр Минцифры России данных о количестве звонков, поступающих в Службу 122. Нам известны данные о среднем времени разговора, максимальном и среднем времени ожидания дозвона и количестве не отвеченных вызовов с превышением максимального времени ожидания. Мы работаем над тем, чтобы в срочном порядке устранять выявленные недочеты, - отмечает министр здравоохранения региона Иван Горбачев.
Как поясняют в ведомстве, после ввода на телефоне цифр 122 далее в тональном режиме можно переключиться на ковид-центры МОГБУЗ Городская поликлиника или ГБУЗ Магаданская областная детская больница. Обращения принимают пока до 12 операторов, однако их количество будет значительно увеличено. Так, в консультативном центре, созданном при поликлиническом отделении 5, созданы три компьютеризированных кабинета, в которых в ближайшие дни начнут работу 28 операторов медиков, а по области добавятся еще 4 человека.
С ухудшением эпидситуации Единая служба колл-центров 122 по COVID-19 продолжит усиливаться. Планируется, что к середине февраля в колл-центрах региона будут работать 50 человек.
По единому федеральному номеру граждане оперативно смогут связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Специалисты помогут:
- получить консультации врачей консультативных центров по лечению и профилактике коронавирусной инфекции;
- записаться на прием к врачу;
- получить консультацию по самостоятельной записи на прием к врачу через Единый портал государственных услуг;
- пригласить волонтеров для оказания помощи;
- обратиться на горячую линию Министерства здравоохранения Магаданской области.
Также врачи консультативного центра будут вести ежедневный аудиоконтроль тех пациентов, что проходят лечение от ковида на дому, подавать в Роспотребнадзор извещения о случаях заболевания коронавирусной инфекцией, передавать в острую поликлинику данные о тех пациентах, состояние которых ухудшилось.
Звонок на номер 122 со стационарных и мобильных телефонов при нахождении на территории региона бесплатный.
В середине января для колл-центров Минздрава Колымы было проведено стресс-тестирование. Контрольное мероприятие позволило удостовериться в технической готовности учреждения работать в условиях пиковых нагрузок.
На этой неделе в Магаданскую область поступило 240 доз Спутник М - препарата для профилактики коронавирусной инфекции у подростков. Вакцина состоит из двух компонентов, которые вводятся с интервалом в 21 день. Это аналог Спутника V со сниженной концентрацией. Во время ожидания волны нового штамма коронавирусной инфекции омиикрон, Минздрав Колымы советует всем вовремя привиться.
Добавить комментарий